Politique de Confidentialité

Chez Xtrem Clean, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

Nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Description du projet de nettoyage
• Date souhaitée d'intervention
• Adresse IP (à des fins de sécurité)

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous contacter pour organiser nos interventions
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite via les formulaires de contact
• L'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
• Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes

Seuls les responsables de Xtrem Clean ont accès à vos données. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf obligation légale.

Vos données peuvent être transmises à notre hébergeur dans le cadre strict de la fourniture de nos services, sous contrat de confidentialité.

Nous conservons vos données personnelles :

• Pour les demandes de devis : 1 an après le dernier contact
• Pour les clients : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins statistiques
• Les logs d'erreurs (uniquement pour les échecs d'envoi) : 30 jours

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@xtremclean.be

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Important : Les demandes de devis réussies ne sont pas stockées sur nos serveurs. Elles sont uniquement envoyées par email. Seules les soumissions ayant échoué sont temporairement enregistrées dans un fichier journal sécurisé.

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

9.1 Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (formulaires, navigation). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse (Google Analytics) : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement.
• Cookies marketing (Facebook Pixel) : Nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de personnaliser les annonces. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement.

9.2 Gestion de vos préférences :

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de personnaliser vos préférences concernant les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien "Paramètres des cookies" en bas de page ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

9.3 Cookies tiers :

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Durée de conservation des cookies : Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément à la réglementation belge.

Pour toute question relative à cette politique ou pour introduire une réclamation :

Xtrem Clean
Chaussées de Liège 297, 5100 Jambes, Namur
Email : info@xtremclean.be

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be